近日，众多哪吒车主遭遇了直营店关门、新车配件缺货、保费上涨甚至拒保，二手车价格更是跳水等困境。
自去年11月开始，多地网友发帖称当地哪吒汽车的配件缺货，记者也接到了多起投诉：
“我的哪吒U的充电机坏了，配件迟迟不到位，车辆无法正常使用，已经在家停了2个多月！”义乌的黄先生表示：“我的车是在杭州买的，平时使用在义乌。义乌原来有6家哪吒店，现在都退网了。因为缺配件，哪儿的店都修不了。杭州亚韵店说自费的话可以帮我调配件，可我的车明明还在质保期内。我又不能去外面修，这样整车质保就没有了。”
杭州何先生表示：“我的混动版哪吒S的增程器坏了1个多月，没有配件修不了，哪吒店一直让我等，可什么时候有配件没有任何人给我回复。现在要开车只能用纯电功能，纯电说有200公里里程，实际使用打个7折，跟一辆老头乐也差不多。但这样使用对车的伤害大，我基本不用，17万元买来的车成了一个摆设。”
杭州的廖先生更是无奈，“我的车在维修中心停了三周还没修，他们说，有几个配件没有，官方也不发……”
何先生就配件问题反复跟哪吒汽车售后人员沟通
何先生发给记者的车辆故障显示面对记者的询问，哪吒汽车总部市场公关部就杭州市场的销售网络现状给予了回复：哪吒汽车的确因资金问题导致了部分闭店，主要为了降本增效。销售网络没有问题，仍在正常运营，所有的售后服务中心也都可以兼具销售功能；售后部分，哪吒汽车也都通知了车主怎么转移和兑现权益。
答复看似很美好，但事实情况是——记者多次拨打哪吒汽车官方客服电话，均无人接听。
记者从高德地图上输入哪吒汽车，随机拨打了哪吒汽车杭州印象城店、哪吒汽车杭州临平店、哪吒汽车杭州未来谷店，电话均处于打不通状态。在随后的实地探访中，位于杭州石桥路未来谷的哪吒汽车杭州未来谷用户中心旗舰店已闭店，除了门头的哪吒logo，店内外都不见一辆哪吒汽车。
随后，记者又来到杭州德胜东路2399号的哪吒汽车杭州钱塘梦马用户中心，店门已被物业贴了封条，封条日期是2025年3月5日。店门口停放的哪吒车中，有几辆被上了链条。对此，哪吒汽车杭州区域回复是——因该店与杭州梦马小镇在租期问题上没有协商妥善，并称近期能处理好。
哪吒汽车杭州未来谷用户中心旗舰店已闭店
哪吒汽车杭州钱塘梦马用户中心店门口被封，车辆被锁记者又以用户名义拨打了几家哪吒汽车售后维修中心，询问充电机故障维修缺配件的问题。杭州哪吒汽车民佳服务中心明确告知，用户自费可提供维修服务，目前提供不了质保内的免费配件；杭州城西店的回复是，配件需查询；其他店均回复“配件需等待，至于等待时间要看厂家的配件情况”。
自去年下半年以来，哪吒汽车深陷经营危机，停工、裁员、CEO离职等消息不断，最近几个月，哪吒汽车也一直未对外公布每月交付数据。
今年1月6日，处于“系统维护中”的哪吒汽车官网受到外界关注，并冲上热搜。当日，其官网页面长时间显示，系统维护中，请稍后再试。一些车主担心企业的售后服务会因经营困难而无法正常进行。
资料显示，自2017年以来，隶属于合众汽车的哪吒已完成10轮融资，融资总额达228.44亿元。但2021年至2023年，哪吒汽车的净亏损分别为48.4亿元、66.66亿元和68.67亿元，累计净亏损高达183亿元以上。
（羊城晚报·羊城派综合自橙柿互动、澎湃新闻）
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