从藏于市井的民间巧手，到服务邻里的社区达人；从孤身参与的热心居民，到协同共治的自治队伍；从各抒己见的邻里心声，到凝聚共识的议事制度……过去一年，成都市龙泉驿区东安街道书房社区联合成都市龙泉驿区嘉益社会工作服务中心，以“暖心共融・自治书房2.0－自组织孵化培育项目”为抓手，深入社区挖掘居民技艺、孵化自治队伍、搭建议事平台，让一个个普通居民成为社区治理的主角，在服务中成长，在共建中凝聚，为社区治理注入了鲜活的内生动力。如今，项目已圆满完成全部执行任务，一幅“人人参与、人人尽责、人人共享”的社区自治新图景在书房社区生动铺展。
挖掘民间技艺达人，孵化专属自治队伍
“我是一名小学老师，平时喜欢做手工，没想到能通过社区平台，教小区里的孩子们做手工，看着孩子们的笑脸，特别有成就感。”“我平时就爱帮邻里搭把手，学过些基础的理发手艺，能利用空闲时间给社区老人剪剪头发、聊聊天，为邻里出份力，心里特别踏实。”在书房社区，这样的声音越来越多。项目初期，社工团队深入社区各个小区、楼栋，通过走访摸排、居民推荐、现场交流等方式，精准挖掘出一批身怀技艺、热心公益的居民—有深耕教育领域的教师、扎根医疗行业的医护人员、精通安全知识的安全员，也有擅长手工、烹饪、文艺表演的普通巧手居民，他们身怀一技之长，更有服务邻里的热忱。
为让这些民间技艺达人的力量凝聚起来、发挥出来，项目以专业孵化培育为核心，通过能力培训、平台搭建、资源链接，成功打造出社区邻里互助志愿服务队和文化文艺达人团2支自组织队伍。社工团队为两支队伍制定专属培育计划，从服务理念、活动策划、沟通技巧等方面开展系统化赋能，让原本零散的达人居民，变成了有组织、有能力、有方向的自治力量，为后续服务社区奠定了坚实基础。
扎根辖区精准服务，志愿服务暖透民心
“阿姨，出门遛狗一定要牵好绳，粪便记得及时清理哦。”“小朋友，这个消防安全小知识要记牢，在家不能玩打火机。”每逢周末或节假日，书房社区的各个小区里，总能看到社区邻里互助志愿服务队和文化文艺达人团的身影。两支自组织队伍扎根辖区实际，围绕居民需求开展各类志愿服务，让专业技艺化作暖心服务，走进居民身边。
社区邻里互助志愿服务队依托队员的职业技能和专业知识，重点开展安全宣传、亲子服务、文明养犬宣传等志愿服务，队员们走进小区、楼栋，向居民普及消防安全、燃气安全、居家反诈等知识，开展亲子手工、亲子共读等趣味活动，向养犬居民讲解文明养犬规范，引导大家共同维护社区秩序。此外，项目还组建了消防安全宣传志愿者队伍，常态化开展安全意识提升志愿服务活动6场，队员们针对龙湖焕城小区开展安全宣讲、安全防范演练，为社区安全筑牢防线。
一年来，两支自组织队伍带领居民深度参与社区治理志愿服务活动6场，从“单一服务”到“精准对接”，队员们不仅在服务中提升了自身能力，更让社区居民感受到了邻里互助的温暖，越来越多的居民被带动、被感染，主动加入到志愿服务的队伍中来，社区志愿服务的氛围愈发浓厚。
搭建议事协商平台，让居民的事居民说了算
“小区里的高空抛物问题，大家有什么好的解决办法？”“文明养犬不仅要靠自觉，还需要大家共同监督，咱们一起定个规矩吧。”在书房社区“爱邻（20）协商议事会”上，居民代表、社区代表、物业代表围坐一堂，围绕居民最关心的高空抛物防控、文明养犬、居民安全保障等问题各抒己见、共商对策。
项目紧扣社区治理痛点，正式建立小区议事协商制度，并开展2场“爱邻（20）协商议事会”，让居民成为社区事务“决策者”。议事会上，大家平等发言、理性讨论，从问题梳理到解决方案，从责任划分到监督落实，每一个环节都由居民共同商议。最终，大家凝聚共识，共同制定了《书房社区文明养犬邻里公约》《书房社区高空抛物防控邻里共识》《书房社区居民安全保障邻里共识》，让社区的事有章可循，让邻里之间的矛盾有了化解的平台。
议事制度的建立，不仅解决了社区的实际问题，更让居民们学会了民主协商、理性表达，邻里之间的沟通多了，隔阂少了，社区的凝聚力和向心力显著提升。如今，“有事好商量，众人的事情由众人商量”已经成为书房社区居民的共识，越来越多的居民愿意主动为社区发展建言献策，社区自治的基础愈发牢固。
暖心共融结硕果，自治之路再前行
历时一年，“暖心共融・自治书房2.0－自组织孵化培育项目”交出了亮眼答卷：挖掘培育一批社区技艺达人，成功孵化社区邻里互助志愿服务队、文化文艺达人团2支自治自组织队伍；开展安全意识提升志愿服务活动6场、社区治理志愿服务活动6场，让志愿服务扎根辖区、惠及居民；建立小区议事协商制度，开展2场协商议事会，凝聚社区治理共识。
更珍贵的是，项目让社区居民的角色发生了深刻转变—从社区服务的“旁观者”变成“参与者”，从社区治理的“陌生人”变成“主人翁”；让社区的治理格局实现了全新升级，形成了“社区引导、社会组织赋能、居民主动参与”的多元协同共治格局。那些曾经身怀技艺的普通居民，如今成为了社区服务的骨干力量；那些曾经零散的热心人，如今组成了有组织的自治队伍，他们在服务社区的过程中实现自我成长，也让书房社区充满了温暖与活力。
项目虽已收官，但书房社区的自治之路仍在继续，让更多居民参与到社区事务中来，让社区治理更贴合居民需求，让邻里关系更和谐，让书房社区成为居民心中最温暖的港湾，让“暖心共融、共建共治”的理念在社区持续传递。 | 
/1 
